飞猪*台纵容商家刷单、资质造假且拒处理投诉
网友保保_WML1DRIO
处理中
我要投诉飞猪APP，预定项目：富士山一日游。 问题：我于2月19日在飞猪预订了2月20日的富士山一日游。 出行前夜，商家客服明确以“免费升级行程”换取“带图好评”，意图刷单。 其产品页面行程版本混乱、标识不清，导致消费者被误导选择。协调过程中，客服对本人进行讽刺与言语羞辱。 同时，商家公示的资质中，“商业登记证有效期”（2020.1.1）早于“公司成立时间”（2020.1.10），真实性存疑。 在本人多次投诉商家并要求退款后，飞猪拒绝处理。 对商家明显矛盾的资质信息未尽到审核义务。 诉求： 要求飞猪*台协调商家，全额退款并依法赔偿。 同时对涉事商家立即采取下架、清退等处罚措施，并公示结果。
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审核结果
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