老凤祥宁波北仑店隐瞒金价诱导消费

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本人于2026年03月10日13:30在宁波北仑老凤祥珠宝店(曼哈顿广场店)购入一口价黄金项链。购买过程中,店员未主动告知此商品单价远高于按克计价黄金,并在购买过程中频繁诱导快速付款。存在刻意隐瞒关键信息、诱导消费的情况。实际购入该商品单价高达2280元/每克。远高于当日老凤祥按克计价黄金价格。 在当日中午付完款后,店员保证可以以付款价格更换店内其他款式黄金产品,全程并未告知换款隐藏规则,是消费者本人于下午2点左右在微信询问才得知需要扣除20%折旧费。 得知换款规则后,本人于17:10左右到店要求更换同价格按克计价产品,遭店员反对。表示只能更换同类型一口价产品(此项规则也未在销售和结账过程中进行说明)。 现依据《消费者权益保护法》要求:退货退款。望市场部门予以协调处理。

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