天猫国际拒履过敏包退承诺
网友保保_xgNoR6zI
处理中
26年2月4日在淘宝下属的天猫国际商城NATURE LOVE品牌旗舰店下单（订单50***************09），服用后出现过敏 情况(已提供皮肤皮疹红肿的图片)。于3月15日通过商家&*台宣传的"过敏包退服务"要求退货退款，但商家以商品已拆封为由拒绝。与"过敏包退"的宣传相悖，构成欺诈。 后申请*台介入，时值春节假期，*台并未给到有效回复，于2月25日在未经消费者同意的情况下，关闭投诉通道，并擅自"确认订单"，强行支付货款给商家。 后*台又以处理时效已过，一昧搪塞推诿，无视消费者合理诉求。 现要求商家及*台按宣传的"过敏包退"退还所有费用。本人也会将剩余商品退回商家指定收件处。
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