沪上阿姨外卖拒退款且推诿责任
网友保保_mV2ofMXp
处理中
2026年3月11日在美团外卖*台的太原市沪上阿姨（绿水世纪城店）购买了一杯奶茶加了两份小料以及一包零食，在购买后一分钟我有急事申请退款商家过了一会儿拒绝，我立刻打电话说明情况，结果商家在电话快自动打不通挂断前几秒接电话找理由说最*订单少已经做好了不能退款，后续我给骑手打电话说拒收，然后骑手后面反馈已经送到商家手里了，我重新联系商家，商家又说骑手喝了，双方都不负责，我只有一个诉求，要么给我退款要么约定时间重新给我配送
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我只要退款现在，返回我的原账户
用户补充投诉
补充内容
我于2026年3月11日在太原市沪上阿姨（绿水世纪城店）买了一杯奶茶加了两份小料和一包零食，下单后一分钟有急事拿不到外卖所以申请了退款，结果拒绝了，我就打电话联系，商家找借口说今天特别闲然后说做好了已经，一分钟两分钟就能做好？很奇怪，且骑手和商家互相推脱，骑手说放回商家店里了商家说骑手自己半路上喝了，最后商家又找了个骑手，问我要八元的配送费才又给我送回来
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
