沪上阿姨外卖拒退款且推诿责任
网友保保_mV2ofMXp
已完结
2026年3月11日在美团外卖*台的太原市沪上阿姨（绿水世纪城店）购买了一杯奶茶加了两份小料以及一包零食，在购买后一分钟我有急事申请退款商家过了一会儿拒绝，我立刻打电话说明情况，结果商家在电话快自动打不通挂断前几秒接电话找理由说最*订单少已经做好了不能退款，后续我给骑手打电话说拒收，然后骑手后面反馈已经送到商家手里了，我重新联系商家，商家又说骑手喝了，双方都不负责，我只有一个诉求，要么给我退款要么约定时间重新给我配送
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
分公司联系我给我支付宝补偿了，至于花钱买的红包优惠券那些当然是没有管，但是我已经不想弄了，能返回来一部分已经不错了。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
企业跟进
跟进内容
非常抱歉，给您造成不好的消费体验！您反馈的问题我们非常重视，正在加急核实处理中，会在24H内主动致电与您，请您注意接听电话。您也可以微信搜索沪上阿姨点单小程序-我的-联系客服(工作时间为9:00-20:00)或拨打官方客服电话4000189066咨询最新进度，感谢您的理解与支持！
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补充内容
我只要退款现在，返回我的原账户
用户补充投诉
补充内容
我于2026年3月11日在太原市沪上阿姨（绿水世纪城店）买了一杯奶茶加了两份小料和一包零食，下单后一分钟有急事拿不到外卖所以申请了退款，结果拒绝了，我就打电话联系，商家找借口说今天特别闲然后说做好了已经，一分钟两分钟就能做好？很奇怪，且骑手和商家互相推脱，骑手说放回商家店里了商家说骑手自己半路上喝了，最后商家又找了个骑手，问我要八元的配送费才又给我送回来
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