抖音商城拒退未成年人游戏礼包款

网友保保_GHU2REnY 2026-03-11

审核中

我于2026年3月8日发现小孩在抖音购买游戏礼包后，及时和商家沟通退款，商家以虚拟产品不予退款拒绝，我就找抖音客服，一直踢皮球，说好48小时联系我，也没联系，并且购买订单的账号都没进行实名认证，我请求消费保*台给予帮助，处理好未成年消费退款问题

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 19:35:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 19:34:43

投诉信息

投诉问题：

霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

421元

投诉编号：

100982627

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