高德打车司机服务恶劣且拒退车费
网友保保_HkFPPAuA
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本人于2026.2.4日下午1点50分高德打车，司机车牌鄂AFC2997，乘车过程中司机服务态度极其恶劣，恶语相向，然后上车不到两分钟我就下车了，第一时间反馈给了高德客服。但是行程结束后被*台自动扣费28.35元，我已经明确要求客服全额退款+处罚司机，但*台客服仅仅补偿优惠券，截至目前问题仍未解决。每次都是等客服电话。一个多月了未处理，作为消费者，此次乘车体验极差，高德打车*台 未履行监管责任，对司机恶劣服务行为放任不管，严重侵害消费者合法权益。 现正式要求高德打车*台：1.立即全额退还 本次车费【28.35元】；2.对涉事司机进行严肃 核查，作出扣分/封禁等处罚并向我公示处理 结果；3.加强司机服务管理与岗前培训，杜绝 此类问题再次发生；
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