投诉抖音交个朋友直播间售添可洗地机存严重质量问题
网友保保_I9qdNVDm
已完结
本人于抖音*台购买添可芙万S800洗地机，收货后产品存在严重质量问题：工作噪音异常巨大、无法正常吸水，不具备基本清洁功能，同时商家错发型号不匹配滚刷配件，无法安装使用，属于销售瑕疵、不合格商品。 本人明确主张质量问题退货退款，并非7天无理由退换货。根据《消费者权益保护法》第24条，质量问题不受7天无理由期限限制，商家却以超过7天为由拒不处理，属于恶意拒保、逃避法定三包义务。 抖音*台接到投诉后长期推诿、不作为、不督促商家处理、不履行*台监管责任与先行赔付义务，违反《电子商务法》相关规定。 1. 责令商家立即全额退货退款，并承担全部退货运费；2. 责令抖音*台履行监管责任，对商家违法行为进行查处；3. 维护消费者合法权益，依法处理。
投诉进度
企业完结
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