三星官方旗舰店拒退Galaxy Watch8
网友保保_O1Yfq6wb
已完结
本人于2026年2月27日、在淘宝app、三星官方旗舰店购买智能手表Samsung Galaxy Watch8，订单号：50***************21。 本人于3月5日申请七天无理由退款。卖家以商品已签收进行激活等理由不支持七天无理由拒绝退货退款。 一、根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持七天无理由」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，该条款应属于格式条款。 二、开机后系统强制要求联网才能进入，无任何“激活即不可退” 的弹窗提示。根据《消费者权益保护法》第20条经营者不得以格式条款规避告知义务，贵店已涉嫌虚假宣传。 基于以上事实，本人提出以下主张： 请于3个工作日内全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
与投诉编号：
10*****49为同一顾客，我司并案处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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