得物销售爱步鞋存在质量问题

网友保保_Z9fzSWqD 2026-03-11

处理中

2026年2月9日在得物上下单一双黑的爱步鞋2443元，，回来穿了一次，发现有一只鞋穿上硌脚还有鞋舌头就往一般跑了还有一只鞋底子也不舒服脚疼，于是就和他家的客服沟通就给补偿20元的优惠劵，我就是想要个说法，还有希望退款，我希望有关部门给处理一下，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 23:38:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 23:38:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-11 23:27:46

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

2443元

投诉编号：

100983854

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