冲电狼计费错误且拒退149元
网友保保_HWMdYpBM
已完结
我二月二十八号组的充电我二月二十八号组的充电宝然后二十八号晚上我2月28号租的充电宝，然后28号晚上还了，进阶的三月二进阶的三月二号扣费紧接着3月2号扣费了，扣了149，联系客服，客服让我提供号码，我提供了，又让我提供监控，我还提供了，现在告诉我充电宝丢了，然后一直不给我处理，他要啥我提供啥，现在告诉我充电宝丢了，明明是他机器的原因，我已经插回去了，然后现在告诉我。不给退款我说充电宝丢了
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：经查订单号TJ01********************44，该笔订单租借使用时长：
42:27:49，
计费规则:
免费时间：前 5 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 30 分钟 ￥2.00（超出按单价计费） 单日封顶：￥84.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝查询到有归还，订单已累计计费达到总封顶，此单符合计费规则，收到用户的投诉，我司已退回款项141元。综上，我公司无法满足用户的投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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