腾讯游戏未成年人充值拒退费

网友保保_DUjNwR71 2026-03-12

处理中

2026年2月25至2月26日小孩在腾讯*台深圳市腾讯天游科技有限公司充值和*精英绿洲币，我申请退款，*台以二次充值不给退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 07:54:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 07:47:20

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3598元

投诉编号：

100984478

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