丰巢快递柜门未开致取件失败
网友保保_9muKU6ny
处理中
本人于2026年3月22日22时32分到丰巢快递柜准备取一件拍立得相纸的快递，但是快递柜有快递门打开的响声并无见到柜门打开。我在原地观察很久也是没有看到柜门打开，一共输入三次取件码，柜门锁了，但是我的快递没有取出来，还在快递柜里面。我的快递中通国际编号为77**********85，价格是169人民币的拍立得相纸30张。当晚我立即拨通快递员电话，电话为185****0958，跟快递员沟通了此事，并与拼多多客服沟通。双方当时说帮我查找一下，一直到现在，期间我多次拨打快递员电话跟拼多多客服线上联系，双方都叫我等结果，一直到现在五天时间没有解决方案。3月12日我拨通了丰巢客服热线，丰巢客服跟我说查看监控后续有快递员打开那个柜子。但是这件事一直没有后续，也没有说重新发货或者退款。请尽快解决！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
写错了取件时间应该是3月7日22时32分不是3月22日。我没有取到快递，快递柜门一直没有打开，快递原本还在快递柜里面，但是今早打通丰巢客服热线，客服告诉我我的快递放的那个快递柜有被快递员打开过，不知道是否投递新的快递。
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