四川航空拒退错购机票且服务态度恶劣
网友保保_jKTQWrJa
1、2月9日15:38分付完款后马上就觉得自己买错了，告诉旅行社后3分钟内联系川航客服告知不可退票，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知规走》明确规走错够提供免费退票服务等，而且我在2月9日投诉之后航司说联系我没联系上，我的手机没接到航司的来电，最*这几天也没接到航司的电话，有糊弄，爱答不理的态度，极为恶劣，目本人退票时距离航班起飞尚早，座位完全具备二次销售条件，未对川航造成任何损失。此行为完全适用该项规定。2、川航员工态度很牛道，我在买销票2月10日下午1541分拨打官方电话告知退票，喜服说不可以，我说那我要拨打电话监营电话投诉你，喜服直接说投诉也没用，丝毫没有态度。完全不把监管放在眼里，也不把消费者放在眼里。3、踢皮球，川航公司消极。行李箱的事情昆明机场给我打电话了(录音有)她说要找总部协商，总部不同意。上周六晚上总部给我打电话后，告知她这通电话只是处理票务问题，不处理地勤问题地勤有专门的地勤电话。我到现在部没有接到航总部地勤电话。完全没把消要者放在眼里。当时电话我强烈要求我要查看 行李箱视频，到现在也没个音讯。 川航服务态度有问题，公司拒绝处理任何问题，电话也只是告知，不带有协商。请12326仔细调查。凭什么消费者权益可以受损，但川航的权益不能受损???最起码买家和卖家的地位是同等的吧。当我们在航空公司的利益收到损害之后，他们可以拒绝调解可以拒绝赔偿，那我们消费者的损失该何去何从?
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