携程捆绑销售权益包且默认勾选误导消费者

网友保保_n7XxFmWt 2026-03-12

处理中

投诉携程捆绑销售权益包，并且标注价格和无权益包价格一样，误导消费者，购买页面也再无提示已勾选权益包并且没有取消勾选权益包的选项

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-12 13:28:26

补充内容

打电话说没有办法退款然后就没有后续了，这叫处理问题吗？

企业跟进

2026-03-12 13:23:27

跟进内容

10*******71 国内

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 10:29:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 10:17:47

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务虚假宣传捆绑搭售

投诉诉求：

退款修改宣传内容改善服务

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100985185

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