荣耀手机后背板轻微跌落即碎，质量不合格

网友保保_AXG8kLxC 2026-03-12

处理中

我买荣耀手机2025年10月份买的，2026年3月睡觉期间，手机掉地上，高度30公分，后背板，直接破碎。质量严重不合格

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 11:01:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 10:46:50

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障

投诉诉求：

换新退货退款

涉诉金额：

369元

投诉编号：

100985422

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