转转*台富士XS10配件缺失且拒退

网友保保_oE3dPWqH

处理中

2026年3月2日,我在转转*台购买了富士xs10相机和镜头,花费六千多元人民币。购买时看到相机验机报告写的配件包括电池、充电器,但是收到相机拆箱后发现没有这些电池、充电器,两个配件价值一千元左右人民币。我向转转*台客服反应要求退货退款,*台以超过七天无理由的时间拒绝退货退款。我认为因商品问题原因退货退款并不属于无理由退货退款,我因收到的商品与商品描述不符要求转转退货退款!

用户补充投诉
补充内容
*台专员联系我说我的开箱视频无法证明我说的事实,说我在拍开箱视频的时候没有展示快递盒是否完好,我认为*台在推卸责任,逃避责任,希望跟进处理!我的快递盒还没有扔!我可以拍快递盒的照片!
企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像