箭牌智能马桶半年内多次故障且维修拖延

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本人于2025年10月30日在天猫商城箭牌卫浴官方旗舰店购买智能马桶,实付1152元。正式安装时间为25年11月5日,该产品于25年11月12日就出现了漏水的质量问题,商家在多次拖延后一周后才维修好。不到半年时间,于2026年3月10日,再次发现质量问题,马桶无法正常冲水,经报修,安装人员称是下排水泵坏了,但时隔一天后才回复称该配件目前没有了,厂家需要等一个月的时间才能生产好,在此期间家中无法正常使用马桶,商家无任何歉意。不到半年时间内产品多次出现质量问题,并且维修时间过长,使消费者权益受到了严重损害,要求商家及时维修或对产品直接做退款处理,并赔偿消费者在此期间无法正常使用产品的损失。

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