箭牌蹲便器釉面不*存质量问题
网友保保_eTd2Rym8
处理中
本人在2025年12月28日在重庆市两江新区聚信1楼美箭牌，购买了1个马桶，1个蹲便器，2个花洒。蹲便器于3月1日自提回家，因装修工期问题，于3月26日安装蹲便器，发现蹲便器釉面不*整，3个角在一个水*面，一个角低于另外3个角，会导致以后积水。3月27日到聚信美箭牌要求退花洒和马桶，遭到箭牌与聚信美商场的拒绝，表示超过了1个月。其余商场对于未送货的商品，都是送货前都可以退，聚信美的霸王条款表示不能退，即便是商品有质量问题。箭牌工作人员态度极其恶劣，甚至差点动手打人，并扬言让我们别走，给他等着。28日再次向聚信美商场投诉，商场介入后，箭牌说安排工作人员上门查看情况，截止29日晚上8点30，未接到任何箭牌电话。消费者权益无法得到保障，通过商场够买的东西却是问题商品，现在如果需要重新安蹲便器，需要把瓷砖敲掉，代价很大，请为消费者的合法权益做主！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
