天猫国际虚假宣传退货宝误导消费者

网友保保_sogXQ6GW 2026-03-12

处理中

3.8活动节购买了苹果*板，明显标识退货宝服务，我一直以为是有退货服务，甚至还有运费险，结果告知详情页写了不支持七天无理由退货，消费者权益保护法规定网购产品必须符合七天无理由，不支持七天无理由退货要在程序中让消费者确认

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 15:56:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 15:41:10

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款

涉诉金额：

2969元

投诉编号：

100987663

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