携程拒退因签证拒签导致的酒店订单

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我要投诉携程旅游*台,预订项目:2026年3月12日到3月15日公用浴室的单人房 问题:拒不退款 诉求:全额退订房款) 已与3月9日 提前沟通因签证被拒所以行程不可抗的原因无法去到韩国酒店,但是酒店拒不退款 说他们没有权限,打给*台客服 客服又说酒店很坚决不退款。这也是可以的吗?就没有公道在吗?!

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