天鹅到家保洁服务严重缩水且拒重做
网友保保_B4DRBRfp
已完结
于2026年3月8号预约北京市丰台区广安康润家园东区1-4-301保洁3h服务，产品承诺3h50*米内深度清洁，不满意可以重做，我们要求重点清洁厨房及客厅，总计20*米，实际3h仅完成厨房3*米及部分客厅清洁，且清洁不到位，我们自行清洁，白白花费钱财，现在要求他们补充内窗清洁，多次沟通无果 ，告诉我们不退款、也不安排清洁师重新打扫
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询关于您反馈的问题，*台专员已与您联系沟通，因未提供服务相关视频、图片等，无法还原服务场景核实相关问题，基于整体服务体验*台特殊申请优惠补偿，但很遗憾就处理方案未能与您达成一致。
用户补充投诉
补充内容
之前要求，保洁人员重新打扫内窗，本身在他们原订单服务基础上，现在要求返工，仅要求重新擦拭内窗，现在仍没办法满足，拒绝沟通和退款，拒绝重新打扫，我作为消费者无法接受
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已接收到，已对接售后核实订单情况处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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