猎聘网未履约且拒退服务费
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已完结
2025年10月22日，我司与猎聘*台就猎头猎币服务事宜达成合作，并支付了人民币5万元的服务费用。 在合同履行过程中，对方推荐的人员在实际工作中表现不佳，目前已离职。签订合同前，对方曾承诺若推荐人选未能胜任，可提供替补人员。但该员工离职后，对方迟迟未能落实替补安排及相关后续服务，至今已*半年，仍未推荐任何合适人选。目前，我司已决定暂停该岗位的招聘。 对方表示，第一名候选人的服务费用为4万元，*台已扣除相关费用；但对于尚未启动的1万元费用，对方拒绝退还。我方认为此做法明显不合理，属于霸王条款。 现要求猎聘*台退还全部已支付的5万元服务费用至原付款账户。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我司对岗位的要求始终未变，但对方一直未反馈合适的候选人以推进招聘流程。“后续因未收到补充推荐人选的进一步反馈”属于无端污蔑！相关招聘进度截图已上传。
4万元为人选成功入职所对应的服务费用，其中包含第二名候选人的入职安排，对方尚未完成相关服务便中断服务且无任何反馈。同时剩余1万元为未启动的费用，更加理应按原路退还至我司账户。
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您带来不好的体验。经内部复核，根据《入职快协议》约定，4万元系人选成功入职对应的服务费用，该部分费用无法因人选后续离职或补充推荐等情况予以退还。基于双方的友好合作，在人选离职后，我方也一直积极协助补充推荐。后续因未收到对补充推荐人选的进一步反馈，双方沟通暂时中止。我们非常重视贵司的反馈以及与贵司的合作，如目前仍有继续补充推荐人选或其他人才招聘需求，可随时与对应销售顾问联系沟通，我们会继续积极协助跟进。感谢您的理解与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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