快手电商店铺诱导购买流量套餐后断网不处理

网友保保_9KBaFDTL 2026-03-12

审核中

本人于2025年4月21号在快手“派客数码专营店”购买路由器时，被诱导于2025年4月21号购买其销售的“充三年送三年”流量套餐（支付999元），套餐收款方为“辽阳客派数码科技有限公司”。现套餐仅使用10个月于2026年1月18号左右就断网无法使用了，多次联系对方无回应，属于欺诈行为，严重侵害消费者权益。我的诉求是责令辽阳客派数码科技有限公司退还我剩余年套餐费890元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 16:46:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 16:28:33

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投诉信息

投诉问题：

虚假发货霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚下架产品

涉诉金额：

890元

投诉编号：

100988106

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