快手电商无故作废订单并关闭人工客服
网友保保_fYrfTq57
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本人在快手*台共有 13笔符合金币发放条件的订单，此前*台的统一解决方案是补发实际下单对应的金币。 但快手*台在未通知、未协商的情况下，私自将我其中 6笔订单无故作废，剩余7笔订单也无法正常发放金币。 我多次尝试联系*台解决问题： 1. 快手APP内客服连续发送“人工客服”“转人工”数十次，均无法转接人工，机器人答非所问； 2. 拨打快手官方客服热线，全程被机器人拦截，无论如何都无法接入人工坐*，人工客服通道被恶意关闭。 快手*台单方面作废用户订单、违反承诺拒绝发放奖励、恶意关闭人工客服通道，已严重侵害我的合法权益。 我的诉求： 1. 立即恢复被无故作废的 6笔订单，按承诺补发全部应得金币； 2. 正常处理剩余 7笔订单 的金币发放； 3. 24小时内安排人工客服主动联系我处理问题； 4. 恢复人工客服通道，保障用户正常维权。
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