山姆APP下单后无货强制退款
网友保保_gROAllyN
处理中
本人于2026年3月11日14:58:23在山姆APP下单购买大疆OSMO POCKET 3（订单号： 32***************61，支付金额2859元，支付方式为支付宝支付，交易流水号 20************************49，交易门店为绍兴山姆会员商店有限公司（统一社会信用代码：91****02MAD25R4H85）。订单支付成功后显示“待发货”状态，预计送达时间为3月12日21:00-22:00，但商家随后告知无货并强制要求我退款，拒绝履行发货义务。商家的行为违反了《民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，严重侵害了我的合法权益。现要求： 1. 商家在3日内继续履约发货；或2.全额退还货款2859元，并赔偿因违约造成的损失（包括商品差价、维权产生的合理费用）。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
