快手电商云南紫三角梅根部受损拒退款

网友保保_Hn5hffg0 2026-03-12

审核中

本人在2026年3月3号看园园花卉种植园直播，买了一盆原土原盆的云南紫三角梅，出于喜爱，当时花开正艳，在手机里面非常健康，毫不犹豫下单购买，满心期待回来花开正艳，没想到拆开快递花~盆分离，花的根部受损。联系卖家，不受理。*台介入未通过。我不知道什么原因，不给我退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 21:11:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 20:55:40

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

16.88元

投诉编号：

100989919

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