抖音商城拒退郑润泽演出票款
网友保保_KOCRCkhu
经过：本人于（2026年3月12日）在抖音*台上通过（店家）购买了一张郑润泽的演出票 买错了 第一时间我就想要退款 因此想申请退掉。经抖音*台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退款 诉求：全额退还 或者扣掉百分之10的手续费 抖音*台上购买（订单编号10***************29，金额：1198元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2我买了票第一时间发现不对劲 我就去联系商家和抖音了 还是不可以 商家直接已读不回 我从下午联系到晚上也没个答复 我身体有样不方便去 这边抖音说商家就是不给退 我说商家收百分之十的手续费都可以 然后抖音给的补偿是300元优惠卷 我1200买的啊 我退不掉？ 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是（2026.3.14），距现在还有（2天）的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！ 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”
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