哔哩哔哩会员购PS5手柄摇杆异响拒退换
网友保保_eIOkM5G5
已完结
我于2026年2月27日在哔哩哔哩会员购购买PS5限定手柄，3月9日签收后发现摇杆存在质量问题，使用时有明显异响。我先申请7天无理由退货，按要求上传完整照片后，*台以已拆封为由驳回；我改为以质量问题申请退货并上传问题视频，*台又以需品牌方处理为由再次驳回。3月12日*台电话沟通，拒不承认质量问题、拒绝退货退款，仅让我自行联系品牌方，我提出维修的折中方案也被拒绝。我系*台多年付费用户，多次正常消费，此次*台推诿售后、拒不担责，严重侵害消费者合法权益。现要求*台立即办理退货退款、依法赔偿并正式道歉。
投诉进度
企业完结
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已解决
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