天猫国际商品严重色差货不对版

网友保保_tntjI8Ut 2026-03-13

处理中

在天猫国际全球探物购买商品，商品详情页明确标注了颜色、外观等信息，与实物存在严重色差，并非商家所说的灯光、显示器导致的轻微色差，属于商品描述与实际不符，已严重影响正常使用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 03:04:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 03:02:58

投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

845.36元

投诉编号：

100991065

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