抖音商城衣服洗后拉长且拒退换

网友保保_FCdga2Fz 2026-03-13

已完结

一月底购买，二月二号签收，商家告知不能机洗，本人用手洗，但没告知要*铺晾晒，然后衣服拉长，本人认为后期保养过于麻烦，跟商家多次商量退货退款无果，并提出申请（69***************47 抖音订单编号）

投诉进度

用户评价

2026-03-14 12:18:05

用户申请完结

2026-03-14 12:17:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 14:41:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 08:21:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 08:18:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

1527元

投诉编号：

100991330

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