商家虚高退货运费且拒退差价

网友保保_ivkMvXcI 2026-03-13

处理中

商家退货包运费，可退货时运费我个人支付10元，商家说支付8元，我不接受一个退货运费商家设置了18元，35元的一次性餐盒为啥运费这么高，菜鸟驿站说*台解决，*台说商家设置的问题也不解决，我*常邮寄顺丰的件比这都大比这重也没有这么贵，而且快递公司对商家邮寄都有优惠，我觉得商家这个商家变相用快递来赚消费者的钱，我要求商家退还我10元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 08:35:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 08:30:05

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投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100991363

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