领克未兑现LCP功能且违规清零补偿积分
网友保保_Y1tigW7O
处理中
投诉对象：领克汽车销售有限公司（深圳市兴唐投资发展有限公司） 投诉内容： 本人于2021年11月14日购买领克09 PHEV车型并付费28000元加装LCP升舱包，但领克至今未兑现承诺的 L'c'p 辅助驾驶功能。 2022年底领克单方面以90000积分（折9000元）+10次保养替代退款，此前因领克存在违规宣传、无法兑现宣传承诺问题，厂家向我发放了违约补偿积分，该积分属于法定赔偿性质，并非普通营销积分，不应该设置有效期。 该补偿积分在领克未履行任何有效提醒义务（无短信、无APP弹窗、无电话通知）的情况下，被单方面过期清零。 领克此举违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，属于霸王条款、侵害消费者财产权益。 现要求： 立即恢复补偿积分并重新计算有效期（67105分）； 或按积分价值进行等额现金赔偿（等价6710.5元）； 对未尽提醒义务、随意清零积分行为作出合理解释。 请市场监管部门协助处理，维护消费者合法权益。 另外，反馈给领克app客服，未做处理。 本人联系电话136****8011
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
