抖音商城爱美购店发错货拒退款
网友保保_Z6Y09xHe
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本人在2026年1月6日在抖音*台店铺为爱美购商贸店购买了两盒轻之乐减肥糖果、在1月10日，我收到了包裹拆开包裹发现内物不是我购买的两盒糖果，而是两盒面膜，当时发现不对，联系商家协商商家表示没有发错货，提供了一个打包发货视频，我收到包裹商家表示有二次包装的痕迹，我要求退货退款，商家表示他发出的是糖果不是面膜拒绝退款货物已经退回给商家商家签收都一个多月了，也没有拒收退回来、抖音*台客服更是不负责任，作为*台客服就应该公*处理问题，维护消费者的权益，而不是维护商家，商家拿了钱就应该负责让消费者收到正确的商品，而不是拿了钱就不负责了，*台更是不负责，我们消费者提供什么凭证都是无效的，只要商家提供一个所谓的打包发货视频我们消费者提供什么凭证都没用，抖音客服，这就是你们所谓的公*处理方式吗、我要求尽快核实退款、我要求在72小时内给到我回复，结果72小时内没有得到任何结果，我将以司法维权谢谢
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