抖音直播间酒店预订退款被拒

网友保保_4Mv6Rq1G 2026-03-13

审核中

2026年3月11日我在抖音*台傣屿星墅的直播间里购买了六天五晚的酒店，后续因为个人行程原因不得不取消酒店，却被告知已经预约成功退款需要扣除40%手续费，找商家联系商家说退不了怪*台。找*台说商家不给退，甚至联系商家听到是*台电话就挂断。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 16:22:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 15:46:11

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

986元

投诉编号：

100994826

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