电信千兆宽带实际仅300兆，涉嫌虚假宣传和收费欺诈
网友保保_HI320KTM
审核中
在21年和电信工作人员办理一千兆带宽，实际给我300兆，他们只说单子有写500兆，我一直认为我使用的是1000兆，我用另外一个号码去咨询21年300兆每年收费标准，客服人员说是980一年，然后我要求按我交的每年主宽2388扣去他们980=300兆每年的收费标准来退还等于每年1408(这个980是我打10000号客服去咨询的21年300兆收费标准，我有录音有证据的)我办理的1000兆说我提供不了证据，现在我录音有证据了，300兆每年收费标准是我打去咨询的，他们也已经核实，但只肯按199每个月的收费(2388每年)收了我60个月只肯退我总的2400加477，按消费者可以要求电信服务商按照接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果三倍赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，该法条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以我要求他们退一赔三，40×60个月=2400加2400×3=总的9600元
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
