盒马耳机退货被拒且拖延退款

网友保保_zf4AhLbu 2026-03-13

审核中

2026年3月8日在盒马app购买一款耳机，当时标注了7天无理由退货才下的单，然后买回来试戴发现不合适，而且包装看起来不够新，想退货，结果客服第一次以拆封不能退为由拒绝退货退款，然后电话沟通之后同意退货，我自己付了10块运费退回去之后，那边收到货又给我把退款申请拒绝了。现在一直在拖延，不给解决问题

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 17:23:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-13 16:30:24

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

249元

投诉编号：

100995352

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