大麦网拒退德云社错购门票
网友保保_KqRLfc9F
已完结
投诉内容： 本人于2026年3月13日10时，在大麦*台购买德云社演唱会门票，主办方：杭州大丰浙演剧院管理有限公司（(0571) 8526 8866 双方都拒绝退款） 订单号：51***************26。 因看错场次失误买错票，购票仅2分钟后立即申请退票，此时门票未使用、未核销、未出票，且该场次余票充足、座位可自由选择，且一直属于在售状态，退票不会给主办方、*台造成任何实际损失，不影响二次销售。 商家以“一经售出，不退不换”为由拒绝退票，属于预先拟定、未协商的格式条款，不合理免除经营者责任、排除消费者合法权利，严重侵害公*交易权。 法律依据： 1. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任的不公*不合理规定，该内容无效。 2. 《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理免除自身责任、限制消费者主要权利的，条款无效。 3. 文旅部*：演出票务应建立合理退票机制，禁止一刀切不退不换。 投诉诉求 1. 认定“一经售出不退不换”格式条款无效； 2. 立即为本人办理全额退票退款；
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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审核结果
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补充内容
联系了主办方被拒绝退款
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