北京菜鸟无忧虚假宣传诱导缴费不退费
网友保保_LuNdxqe0
已完结
本人于2025年5月，被该公司工作人员虚假宣传、诱导报名，利用家长对孩子就业焦虑心理，在不让孩子看合同、隐瞒费用详情的情况下，报名大学生就业指导网课，费用15800元。 对方承诺提供一对一央国企就业指导、岗位推荐、网申协助，央国企上岸几率高服务，但实际服务严重缩水：课程大部分为录播课，群里老师群发无关招聘信息，并未打造个性化服务，敷衍了事，秋招已过，期间未帮助孩子通过任何网申，根本达不到到宣传承诺，孩子很是失望受打击，感觉上当受*，要要求至少退还一半费用7900元，属于合理诉求，但该公司以合同中“开通服务7天内不予退费”的霸王条款为由拒不退费。该条款属于排除消费者合法权利的格式条款，依法无效。交的费用也没开发票输偷税违法行为，请求查办处理，维护消费者合法权益[合十]
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，感谢您对菜鸟无忧的关注和支持。给您带来不愉快的体验我们深表歉意。对于您的留言，我们非常重视，也十分愿意与您共同解决。我们希望能够为您提供更好的服务，帮助您解决问题。关于售后问题您这边有任何异议，请随时联系我们的售后人员，我们会尽快为您提供帮助。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
