德邦物流破损拒赔且免赔协议未告知
网友保保_1Qyf0BXo
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25年12月29号在线上抖音*台购买了6件大件水晶吸顶客厅灯，前因害怕效果不好只购买了一个，装上效果是不错的，后再购买了5件再装上效果就差别明显不一样，剩下4件并没有拆封就都原路返回退回！1月13号被告知物流破损不能全额退款。商家告知本人联系德邦官方物流申请理赔，本人打电话联系了德邦官方物流客服按照步骤申请的理赔，前前后后拖了快三个月，德邦官方客服告知本人签过免赔协议无法赔付。签署此类协议时，快递员有义务明确告知其内容，可本人并不知情有签过免赔协议！根据《民法典》，如果协议条款存在不合理地免除或减轻德邦责任、加重我方责任的情况，该条款被认定无效。最后的最后，商家推给快递，快递也不赔付！12345，12315也都不管！
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