德邦物流导致显示器碎屏拒收

网友保保_kDmizmXV 2026-03-13

处理中

2026.3.2我在京东*台下单了一款显示器发现有质量问题（有明显的电流声）商家说可以退回检测 3.7从京东*台下单了德邦快递退货货物到达收货方后发现外包装破损严重内部显示器有碎屏商家拒收我随后向快递公司理赔对方回复说包装不符合理赔标准（未打木架），然而实际发货时快递未说明需要打木架

投诉进度

企业跟进

2026-03-14 08:22:17

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 22:45:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 22:45:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 21:39:25

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

4905元

投诉编号：

100998075

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