纷玩岛拒退不可抗力导致的演唱会门票
网友保保_xAsLknCE
处理中
要求退还2025年12月5日五月天南沙演唱会门票1355元。 2025年12月23日，林同学在纷玩岛 APP 下单购买了12月5日的五月天南沙演唱会门票。退票规则显示退票日期截止时间是11月26日12:25后停止办理退票。但12月26日下午三四时，香港大埔区宏福苑发生5级火灾。林同学所在的学校香港教育大学正位于火灾现场附*。因此学校老师通知原定于11月27日举行的一门课考试，因火灾导致交通学校附*交通受阻，推迟到12月5日晚上5:30-8:30举行。改时间刚好与演唱会时间重合，无法参加演唱会。由于火灾是不可抗力，希望*台全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
