智行火车票*台订单无法改期退款
网友保保_XPDAaVcF
处理中
本人于2026年3月13日在该*台预订槟城雷迪森酒店，订单号：11************71，金额¥648.7元。 下单后立刻发现日期错误，随即申请改期至4月4日，但*台无取消、无改期按钮，无法自行操作。 第一时间联系客服，对方多次拖延处理，承诺半小时又半小时，最终因*台功能限制+客服拖延，导致订单无法取消、无法改期，责任完全在*台。 诉求： 1. 立即取消订单，全额退款648.7元； 2. 如无法取消，免费改期至4月4日； 3. 改期差价由*台全额承担。 望相关部门督促处理，维护消费者合法权益。
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