金大福珠宝隐瞒黄金净重涉嫌欺诈
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商家：普宁市万泰汇金大福珠宝店 监管单位：普宁市市场监督管理局城北所（或相关承办单位） 投诉内容 本人于2026年2月19日在普宁市万泰汇金大福珠宝店购买一口价黄金戒指一枚，支付3628元。购买时，导购员虽称总重2.6克（含标签），但未明确告知标签重量，导致本人误以为黄金净重即为2.6克。后经拆标签称重，实际黄金净重仅1.88克，标签重约0.72克，两者差异巨大。 商家行为涉嫌欺诈： 隐瞒真实克重：商家未主动告知黄金净重仅为1.88克，利用“一口价”概念误导消费者，使本人基于重大误解完成交易。 虚假宣传嫌疑：以“2.6克”总重诱导消费，实际黄金价值远低于支付金额。 市场监管局处理存疑： 尽管我已提供充分证据（聊天记录、称重照片、购买凭证），并明确指出商家未尽告知义务，但贵局仍依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条终止调解，未对商家是否构成欺诈进行实质性查处。 本人认为，商家行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条关于“经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失”的规定，贵局应依法启动行政处罚程序，而非仅作调解
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