仁和会计诱导贷款、拒退未上课费用
网友保保_8d2ca33c
已完结
上海财略文化传播有限公司（花呗分期12120元） 2. 武汉荣昌仁和会计咨询服务有限公司（3680元） 投诉事由： 本人于2024年4月14日向武汉荣昌仁和会计咨询服务有限公司支付学费3680元，2025年4月14日在对方诱导下，以花呗分期12期方式向上海财略文化传播有限公司支付培训费12120元，两笔款项均为培训课程费用。 自2025年10月起，我因家庭重大变故（孩子父亲去世，独自抚养孩子，经济极度困难）正式提出退费申请，课程未实际开始、未享受任何培训服务，对方却以“单方面解约”为由，要求扣除30%违约金，且长期以各种理由推诿拖延，至今未办理退费。 对方在明知我经济困难、家庭遭遇变故的情况下，仍诱导我办理贷款分期支付高额学费，未履行课程服务却拒绝全额退款，严重侵害消费者合法权益，违背公*原则与社会公序良俗。 诉求： 1. 要求全额退还未上课的培训费12120元及3680元，共计15800元； 2. 要求对方停止对我家庭困难情况的漠视，立即办理退费手续，保障我孩子的教育与生活资金。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
仁和会计回复：学员最初期报了一个3680的速成班，然后学员把课程是全部上完了的，后面来校区听课，这个是没办法去进行退费的。
后面升班到主管班的课程也就是12120，在此过程当中我们有进行督学，他也有扫码线上课程，但由于时间关系，可能没有及时听课。当时也是考虑到学员家庭的特殊情况，特向总部申请减免学员扫码线上课程的费用。但是20%的违约金是肯定需要收取的，因为这也是学员签字的，这个也是遵循的一个合同原则。同时我们也做了充分的一个督学。校区一直有在及时跟课，是由于个人的原因没有过来上课。所以这个违约金的话是需要收取的。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
