冲电狼无故扣费149元且拒退
网友保保_yI4EVSgb
已完结
2026年3月9日，下午4点在山西省朔州市怀仁市鑫娱乐桌球，租用充电狼充电宝，使用两小时后归还，在2026年3月12日凌晨1点，冲电狼进行扣费149元，然后立即拨打客服电话，客服说查询不到我租用的充电宝单号归还，于是拒绝退款，但我当时确确实实已归还，我买一个充电宝才99元，我何必花149元呢，而且通过网络搜索有很多人出现类似情况。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：经查订单号TJ01********************55，该笔订单租借使用时长：
57:51:42，
计费规则:
免费时间：前 2 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 30 分钟 ￥2.50（超出按单价计费） 单日封顶：￥72.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝未查询到有归还，订单已累计计费达到总封顶，此单符合计费规则，收到用户的投诉，我司已退回款项149元。综上，我公司无法满足用户的投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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