中国电信擅自注销企业座机致客诉

网友保保_Y2clofCA 2026-03-14

处理中

没有任何提醒没有经过同意强行将我公司的座机号注销了，这个座机是我们公司的售后电话，现在无法使用导致用户很多客诉，现在联系他们让恢复号码使用结果告诉需要重新缴纳调测费和移机费，这个费用原来移机和安装座机缴纳过了，现在他们在没经过同意就把我们的座机号码注销了这个费用我们觉得不合理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 01:06:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 01:01:54

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

312元

投诉编号：

100999090

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