快手引诱未成年人充值拒不全额退款

网友保保_Wo1HuJmA 2026-03-14

处理中

我要投诉北京快手科技快手2025年的11月11日至2025年的3月4日快手经直播的方式引诱未成年人王思琳在监护人不知情的情况下刷礼物充值共计18353元我与快手*台沟通快手*台给退12383元按70%的退还，拖延时间不予处理，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 08:01:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 07:14:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 07:09:18

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18358元

投诉编号：

100999480

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