抖音主播诱导消费致损,*台拒退款

网友保保_3sOWZZy9

已完结

本人在3月14号凌晨12点在抖音*台某主播直播间 (主播昵称:[西诗],直播间ID:(64****88),被诱导消费/转账,共计 损失金额1000元。该主播通过[简述诱导方式, 如“虚假承诺返利”“诱导刷礼物后失联”等]方 式,*取本人进行支付操作。 事发后,我已向抖音*台提交举报,并提供了 完整的支付凭证、聊天记录、直播间截图等证 据,证明资金损失与该主播的违规行为直接相 关。但*台客服多次以“非司法机关无法定性’ “会重点观察主播”等话术推诿,拒绝协助我追 回损失,也未将我的退款诉求升级至有权处理 的人工专员,仅以“提高防范意识”敷衍回应, 未尽到《消费者权益保护法》及*台用户服务 协议中规定的资金安全保障义务

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像