苹果专卖店诱导购买保险拒兑现换机承诺

网友保保_fWTEAFbt 2026-03-14

处理中

2024年5月2日，在曲靖市麒麟区飞龙苹果专卖店购买了苹果手机，购买期间销售人员称购买了这个保险两年之内补差价599元，可以任意换新款苹果手机，后去店里更换时，店员也查看了买保险时的记录，得到的回复是需要找到当时的销售人员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 12:39:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 12:29:48

投诉信息

苹果

投诉问题：

退款/退货拒收

投诉诉求：

解释退货退款换货

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101001210

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