快手*台商家拒不履行仅退款承诺

网友保保_AFNlsGAy 2026-03-14

处理中

2026年2.27日，我在快手*台向商家“宜美家居工厂”购买了双杆晾衣架，实付39.8元，订单号26************70。因质量问题衣架撑不起来了我向商家提出仅退款，商家多次回复“好的”并表示“不需要退货”，后商家出尔反尔，拒不履行仅退款承诺，反复抵赖，属于消费欺诈。商家手机号：12*******52。我希望*台介入，要求商家履行承诺，退还我款39.8元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 13:57:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 13:43:34

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

101001701

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